EduDesk

Servicedesk voor het onderwijs, met AI die meedenkt

Vragen over software belanden nu vaak verspreid in mailboxen en appjes, zonder overzicht. EduDesk brengt alle support samen op één plek: duidelijke, toewijsbare tickets met de vertrouwde structuur van een professionele servicedesk. De ingebouwde AI ondersteunt de afhandeling van tickets vanuit een per-tool afgeschermde kennisbank en toont daarbij altijd de gebruikte bronnen, zodat elk antwoord auditeerbaar blijft. Twijfelt de AI, dan escaleert het ticket op tijd naar een medewerker. EduDesk is multi-tenant opgezet: scholen en stichtingen kunnen later hun eigen ICT-support erin verwerken.

• Alle vragen over uw EduNexus-tools op één centrale plek
• Duidelijke, toewijsbare tickets zoals u van een servicedesk verwacht
• AI-ondersteuning in de tickets vanuit een per-tool afgeschermde kennisbank
• Elk AI-antwoord toont bronnen en zekerheid en escaleert tijdig naar een mens
• Multi-tenant met strikte kennisscheiding, EU-gehost en AVG-compliant